Panier d'achat
MAINTENANCE & ASSISTANCE
Une aide adaptée au fonctionnement de votre entreprise.
Un poste bloqué, un logiciel difficile à utiliser ou des incidents qui se répètent : décrivez ce qui empêche votre équipe d’avancer.
Parlons de votre besoinUne panne aujourd’hui, ou moins d’incidents demain ?
Un problème en cours
Indiquez ce qui ne fonctionne plus, depuis quand et les personnes concernées. Nous évaluons les possibilités d’aide et les premières vérifications utiles.
Une démarche de prévention
Faisons le point sur les équipements, les mises à jour, les sauvegardes et les tâches dont dépend votre activité.
Ce que nous étudions avec vous
- Les postes, équipements et logiciels réellement utilisés.
- Les incidents rencontrés et leur effet sur le travail.
- Les sauvegardes disponibles et la possibilité de reprendre une activité.
- Les responsabilités de l’hébergeur, de l’éditeur ou des autres prestataires.
Le matériel et les logiciels couverts, l’assistance à distance ou sur place, les exclusions et les conditions de suivi sont précisés dans la proposition. Aucun contrat global n’est supposé au premier contact.
Un incident se traite par étapes
- 1. DécrireUn message d’erreur, le moment du problème et le nombre de personnes bloquées.
- 2. ÉvaluerLes vérifications possibles, la priorité et les conditions de prise en charge.
- 3. IntervenirUne action convenue avec vous, selon le diagnostic et les accès nécessaires.
- 4. Préparer la suiteLes contrôles et mesures utiles pour réduire le risque de répétition.
Vous avez perdu l’accès à vos données ?
Évitez les manipulations répétées sur un support qui présente une panne. Décrivez la situation et les sauvegardes existantes : les possibilités de récupération dépendent du support et de l’incident. Aucun résultat n’est garanti.
Préparer aussi les interruptions
Une panne Internet ne se traite pas comme une panne de poste. Étudier une connexion de secours permet de préparer certains usages essentiels. Les sauvegardes et leur restauration doivent être examinées séparément.
Pour votre boutique en ligne, l’accompagnement PrestaShop couvre un périmètre défini de maintenance, modules et évolutions.
À Gaillac, sur place ou à distance
Votre interlocuteur local accompagne les entreprises du Tarn (81), du Tarn-et-Garonne (82) et de la Haute-Garonne (31). Les projets plus éloignés sont aussi possibles à distance ou sur site, sur accord.
Un échange après fermeture, en soirée ou le week-end peut être convenu. Rendez-vous et interventions professionnels possibles 7 j/7 entre 7 h et 22 h, selon les modalités définies ensemble. Ces possibilités ne constituent pas une astreinte ni une garantie de réponse ou de rétablissement immédiat.
Les éventuels frais de voyage, d’hébergement et de restauration sont annoncés et acceptés avant une mission éloignée.
Quel problème bloque votre activité ?
Vous n’avez pas besoin de connaître la solution technique. Commençons par une difficulté concrète.
Décrire mon problème05 81 31 48 00